Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

2.1 Formulario de contacto

Cuando utilizas el formulario de contacto, recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Mensaje y descripción del proyecto
• Servicios de interés seleccionados

2.2 Datos de navegación

Con tu consentimiento previo, podemos recopilar datos de navegación anónimos mediante Google Analytics 4 (dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo y navegador). Sin consentimiento, no se instalan cookies analíticas.

2.3 Datos técnicos

El servidor web puede registrar automáticamente la dirección IP, el tipo de navegador y la URL de referencia por razones técnicas y de seguridad. Estos datos no se vinculan a datos personales identificables y se eliminan de forma periódica.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestión de consultas: responder a los mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios cuando el interesado lo solicite explícitamente.
• Mejora del servicio: analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima para mejorar el sitio web (solo con consentimiento).
• Cumplimiento legal: conservar registros conforme a las obligaciones fiscales y legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío del formulario de contacto y el uso de cookies analíticas.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el mantenimiento de la seguridad del sitio web.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos personales no se ceden ni venden a terceros salvo a los encargados del tratamiento estrictamente necesarios para prestar el servicio:

• Resend, Inc. (Estados Unidos) — proveedor de envío de correo electrónico transaccional. Resend actúa como encargado del tratamiento y dispone de garantías adecuadas conforme al DPF UE-EE.UU.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — proveedor de infraestructura, CDN y seguridad del sitio web. Cloudflare actúa como encargado y dispone de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Google LLC (Estados Unidos) — proveedor de Google Analytics 4, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento. Los datos se recogen con anonimización de IP activada.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de las indicadas, y en todo caso con las garantías exigidas por el Capítulo V del RGPD.

6. Plazos de conservación

• Consultas y comunicaciones: se conservan durante el tiempo necesario para responder a la consulta y, posteriormente, hasta 3 años para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.
• Datos de facturación: 6 años conforme a la Ley General Tributaria.
• Datos de navegación (Analytics): 14 meses desde la recogida (configuración por defecto de GA4).

7. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@racoonaistudio.com indicando tu solicitud y acompañando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Cookies

Este sitio web utiliza las siguientes cookies:

• Cookies técnicas y de preferencia: racoon-theme (tema visual) y racoon-lang (idioma seleccionado). Son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento.
• Cookies analíticas (Google Analytics 4): solo se instalan si el usuario acepta mediante el banner de cookies. Permiten analizar el uso del sitio de forma anónima.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador o rechazando las analíticas a través del banner.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo cifrado HTTPS, acceso restringido a sistemas y revisiones periódicas de seguridad.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de servicio. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento. El uso continuado del sitio web tras una actualización implica la aceptación de los cambios.